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5月29日，A25市场营销2班迎来了一位特殊嘉宾——广东宝骅沃德企业管理咨询有限公司咨询总监彭陆琼。彭老师拥有多个行业及咨询机构的工作经历，兼具实践与咨询双重经验。本次课堂上，她为同学们带来了一场关于调研方法的精彩分享。

在正式授课前，彭老师给大家分享了她的工作经历，告诉大家既要有专业历练，也要有行业的从业深度，放在市场营销专业，就是对于营销的理论结合实践，同时懂得行业的市场、产品、客户及商业模式。

授课现场

随后，彭老师分享了结构化思维。结构化思维是一种通过某种结构将复杂的问题拆解为一个个可以轻松解决的小问题的思维方式，结构化的思维强调目标清晰、以终为始、MECE（相互独立，完全穷尽）等原则。

对于客户调研而言，首先要做到目标清晰，只有清晰了目标，才能让调研达到围绕目标体现现状的要求，才能“一网打尽”所要体现的现状，从而分析问题。集合以终为始，结合目标，才能对目标进行分解，找准调研的方法，如定性还是定量，其中定性和定量在调研中的侧重点是什么，围绕这些侧重点如何设计问题。换言之，通过明确目标及以终为始，能够抓住主要矛盾，凸显客户调研方法，并且把问题分解到题干与选项，实现目标的分解与定性及定量的细微深处的对应。

在设计题干及选项时，要体现MECE原则：横向上，题干与问题相互独立，保持一致的颗粒度；纵向上，对目标进行完全分解。对于重点突出的问题，可采用结构化深挖的方式，如深度访谈中的层层追问，或定量问卷中的层层跳转。

最后，彭老师就如何运用AI设计问卷提供了建议。她指出，使用AI设计问卷必须有明确的指令，例如先将目标分解清晰，再让AI进行填空或设计选项。完成后需仔细检查，确认题干及选项的颗粒度是否一致、问题是否穷尽、不同题干下的选项有无交叉。彭老师总结道，将结构化思维与调研相结合，既能把握好调研与整体方案的逻辑，也能做到层层分解、环环相扣，最终获得预期成果。

本次企业导师进课堂，让同学们近距离感受到营销专业“学以致用”的魅力。通过把相关专业的企业实践经历传授给学生，让学生感受到知识的应用价值，同时对未来职业发展规划有个更清晰的思考。（图文/工商管理全民开心捕鱼景鹏飞责任编辑曾进）

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